1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym https://wrestleone.pl

Sprzedawcą jest GODI PATRYK DOMKE, z siedzibą pod adresem Nadrzeczna 19d, 82-500 Kwidzyn, NIP: 5811972024, REGON: 387345615. Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez e-mail: kontakt@wrestleone.pl

Polityka dotyczy wszystkich produktów dostępnych w sklepie, w tym rzeczy materialnych (np. odzieży) oraz treści cyfrowych udostępnianych drogą elektroniczną (np. plików PDF).

2. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bez bezpośredniego związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni:

• w przypadku produktów wysyłanych – od dnia ich otrzymania,
• w przypadku zamówień obejmujących kilka rzeczy dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego z nich,
• w przypadku treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy, o ile nie rozpoczęto ich dostarczania za wyraźną zgodą Klienta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres:
kontakt@wrestleone.pl

3. Zasady zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy:

• Klient zobowiązany jest odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu,
• Koszt odesłania ponosi Klient,
• Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Adres do zwrotu zostanie przekazany mailowo po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu. Może się on różnić w zależności od rodzaju zamówienia.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub nadmiernych śladów użytkowania, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

4. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy.

Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Środki zostaną zwrócone przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

5. Utrata prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:

• produkt został wykonany według specyfikacji Klienta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb,
• po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, za wyraźną zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Złożenie zamówienia na treść cyfrową oraz uzyskanie do niej dostępu oznacza zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy i utratę prawa do odstąpienia od niej.

6. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub problemów z jego działaniem Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@wrestleone.pl

W zgłoszeniu należy opisać problem oraz podać dane użyte przy zakupie.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w szczególności wymieni produkt, usunie wadę, przywróci dostęp do treści lub dokona zwrotu środków.