Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji w serwisie internetowym https://wrestleone.pl. Sprzedawcą jest GODI PATRYK DOMKE, z siedzibą pod adresem Nadrzeczna 19d, 82-500 Kwidzyn, NIP: 5811972024, REGON: 387345615. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez e-mail: kontakt@wrestleone.pl

Klient będący Konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten rozpoczyna się:

• w przypadku produktu fizycznego – od dnia jego otrzymania przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę
• w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego produktu
• w przypadku produktu cyfrowego – co do zasady od dnia zawarcia umowy
• w przypadku Subskrypcji – od dnia zawarcia umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne i uzasadnione oświadczenie drogą mailową na adres: kontakt@wrestleone.pl

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktu fizycznego:

• Klient zobowiązany jest odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu
• bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient
• Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem

Adres do zwrotu zostanie przekazany mailowo po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu. Może on różnić się w zależności od rodzaju zamówienia. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkty fizyczne sprzedawane w ramach czasowych Dropów podlegają zasadom odstąpienia od umowy na takich samych zasadach jak pozostałe produkty fizyczne, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa. Sam fakt, że Produkt został zakupiony w ramach ograniczonego czasowo Dropu, nie wyłącza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

W przypadku produktów cyfrowych, takich jak e-booki lub inne materiały udostępniane drogą elektroniczną, Klient może utracić prawo do odstąpienia od umowy przed upływem 14 dni, jeżeli:

• wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu do odstąpienia
• został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że wraz z rozpoczęciem dostarczania treści utraci prawo odstąpienia
• przyjął to do wiadomości w sposób wymagany przepisami prawa

W przypadku spełnienia powyższych warunków odstąpienie od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej nie będzie możliwe.

W przypadku Subskrypcji Klient będący Konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy, z zastrzeżeniem przypadków określonych przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:

• Produkt został wykonany według specyfikacji Klienta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb
• Produkt po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami
• Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte
• rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia, za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia
• usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia

W przypadku niezgodności Produktu z umową, wady Produktu, problemów z Produktem cyfrowym, Subskrypcją lub dostępem do Treści premium Klient ma prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@wrestleone.pl

W zgłoszeniu należy w miarę możliwości opisać problem oraz podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia lub Subskrypcji. W przypadku problemów z produktem fizycznym zaleca się dołączenie zdjęć dokumentujących problem.

Reklamacje są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności może naprawić lub wymienić Produkt, doprowadzić Produkt cyfrowy lub usługę do zgodności z umową, obniżyć cenę lub dokonać zwrotu środków, jeżeli zachodzą ku temu podstawy prawne.